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Fornece acesso direto para agentes e supervisores ao Aspect Workforce Managemen

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O Aspect Workforce Management Mobile fornece acesso imediato para agentes e supervisores ao Aspect Workforce Management diretamente de um tablet ou smartphone. Capacite os agentes a autogerenciar agendas remotamente e forneça aos supervisores as ferramentas para rastrear agendas, solicitações de agentes, bem como estatísticas de desempenho durante o dia "em movimento". Funcionalidade do agente: Visualize dados de agendamento de agente individual Visualize existente e adicione novo Gerenciamento de Força de Trabalho Exceção RequestsView dados de saldo de conta pessoalVer estatísticas de produtividade do agente Capacidade de receber notificações push sobre eventos de Workforce Management * Se habilitado por meio de Workforce Management Notification ServerSupervisor Functionality: Visualize dados de agendamento de agente individual Visualize dados de agendamento de equipe Visualize existente e adicione novos Workforce Management Exception Requests Visualize estatísticas de desempenho durante o dia Enviar notificações para um agente individual ou uma equipe inteira de agentes Capacidade de receber notificações push em Workforce Management Events * Se habilitado por meio do Workforce Management Notification Server A Enterprise Edition inclui a capacidade de receber e agir imediatamente em notificações críticas do Aspect EQ Inf orm. Essas notificações incluem horas extras, folga voluntária e notificações de transmissão. Serviços adicionais e instalação necessários para esta funcionalidade. Mudanças recentes: produção classificação de conteúdo: todos

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