Note de la rédaction |
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ReachOutSuite Spécifications
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ReachOutSuite v4.8Assigner, planifier, exécuter et suivre les travaux; connectez le back-office et les travailleurs sur le terrain via le cloud
La suite de produits ReachOut fournit aux gestionnaires de terrain et aux travailleurs les outils nécessaires pour attribuer, planifier, exécuter et suivre des travaux en connectant les employés de back-office et de terrain dans un canal basé sur le cloud. En utilisant des outils pour la gestion des services sur le terrain, tels que la billetterie, le GPS, les listes de contrôle, les tableaux de flux de travail Kanban et la planification de calendriers, les agents de terrain et les responsables peuvent organiser et simplifier les tâches quotidiennes.
Dans le but d'aider les utilisateurs au travail, ReachOut Suite dispose d'un certain nombre d'outils d'aide à la gestion des clients, notamment un CRM intégré permettant aux utilisateurs d'accéder aux fichiers des utilisateurs pour obtenir un aperçu du client avant d'assister au travail. Les demandes des clients peuvent également être enregistrées à l'aide de la plate-forme de ticket de ReachOut, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent enregistrer leurs besoins et attribuer le ticket au membre de l'équipe concerné pour résoudre le problème.
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Gérez la main-d'œuvre du service sur le terrain et les bons de travail
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