Editors 'rating |
||||||||
Aspect WFM Mobile - Enterprise Specifikationer
|
Giver direkte adgang for agenter og tilsynsførende til Aspect Workforce Managemen
Aspect Workforce Management Mobile giver øjeblikkelig adgang for agenter og tilsynsførende til Aspect Workforce Management direkte fra en tablet eller smartphone-enhed. Giv agenter mulighed for at administrere tidsplaner eksternt og give tilsynsførende værktøjerne til at spore tidsplaner, agentanmodninger samt intradag-præstationsstatistik "på farten". Agentfunktionalitet: Se individuelle agentplandata Vis de eksisterende og tilføj ny Workforce Management Undtagelsesanmodninger Vis personlige kontobalancedata Vis agenters produktivitetsstatistik Mulighed for at modtage push-underretninger om Workforce Management-begivenheder * Hvis aktiveret via Workforce Management Notification Server Supervisor-funktionalitet: Vis individuelle agentplandata Vis teamplandata Se eksisterende og tilføj nye Workforce Management Undtagelsesanmodninger Se intradag-performance-statistik Send meddelelser til en individuel agent eller et helt team af agenter Evne til at modtage push-underretninger om Workforce Management-begivenheder * Hvis aktiveret via Workforce Management Notification Server Enterprise Edition inkluderer muligheden for at modtage og straks tage skridt til kritiske underretninger fra Aspect EQ Inf orm. Disse underretninger inkluderer overarbejde, frivillig afbrydelse og udsendelse af udsendelser. Yderligere tjenester og installation kræves for denne funktionalitet.Nye ændringer: produktion Indholdsklassificering: Alle