Рейтинг редакции |
||||||||
Aspect WFM Mobile - Enterprise Технические характеристики
|
Обеспечивает прямой доступ агентов и руководителей к Aspect Workforce Managemen
Aspect Workforce Management Mobile обеспечивает немедленный доступ агентов и руководителей к Aspect Workforce Management прямо с планшета или смартфона. Предоставьте агентам возможность самостоятельно управлять расписаниями удаленно и предоставьте супервизорам инструменты для отслеживания расписаний, запросов агентов, а также внутридневной статистики производительности «на ходу». Функциональность агента: просмотр данных расписания отдельного агента Просмотр существующих и добавление новых Управление персоналом Запросы на исключения Просмотр данных баланса личного счета Просмотр статистики производительности агентов Возможность получать push-уведомления о событиях управления персоналом * Если включено через Сервер уведомлений управления персоналом Функциональность супервизора: просмотр данных расписания отдельного агента Просмотр данных расписания команды Просмотр существующих и добавление новых запросов на исключение управления персоналом Просмотр статистики производительности за день отдельный агент или целая группа агентов Возможность получать push-уведомления о событиях управления персоналом * Если включено через сервер уведомлений Workforce Management Notification Server, Enterprise Edition включает возможность получать и немедленно принимать меры по критическим уведомлениям от Aspect EQ Inf орм. Эти уведомления включают в себя уведомления о сверхурочных, добровольных перерывах и трансляции. Для работы этой функции требуются дополнительные услуги и установка. Последние изменения: производство. Рейтинг содержания: Все