Cijfer redacteuren |
||||||||
Aspect WFM Mobile - Enterprise Specificaties
|
Biedt directe toegang voor agenten en supervisors tot Aspect Workforce Managemen
Aspect Workforce Management Mobile biedt agenten en supervisors directe toegang tot Aspect Workforce Management rechtstreeks vanaf een tablet of smartphone. Stel agenten in staat om zelf hun planningen op afstand te beheren en geef supervisors de tools om planningen, verzoeken van agenten en intra-day prestatiestatistieken 'onderweg' bij te houden. Uitzonderingsverzoeken Persoonlijke rekeningsaldogegevens bekijken Productiviteitsstatistieken van agenten bekijken Mogelijkheid om pushmeldingen te ontvangen over Workforce Management-evenementen * Indien ingeschakeld via Workforce Management Notification Server Supervisorfunctionaliteit: bekijk planningsgegevens van individuele agenten Bekijk teamplanningsgegevens Bekijk bestaande en voeg nieuwe Workforce Management-uitzonderingsverzoeken toe Bekijk intra-day prestatiestatistieken Stuur meldingen naar een individuele agent of een heel team van agenten Mogelijkheid om pushmeldingen te ontvangen over Workforce Management-evenementen * Indien ingeschakeld via Workforce Management Notification Server De Enterprise Edition bevat de mogelijkheid om kritieke meldingen van Aspect EQ Inf te ontvangen en onmiddellijk actie te ondernemen orm. Deze meldingen omvatten overuren, vrijwillige vrije tijd en uitzendmeldingen. Extra services en installatie vereist voor deze functionaliteit. Recente wijzigingen: productie Inhoudsbeoordeling: Iedereen