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提供代理和主管直接访问Aspect Workforce Management的权

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Aspect WFM Mobile - Enterprise 编辑评价

Aspect Workforce Management Mobile使代理和主管可以直接从平板电脑或智能手机设备直接访问Aspect Workforce Management。使代理能够远程自我管理日程表，并为主管提供工具来跟踪日程表，代理请求以及“随时随地”的日内绩效静态数据。代理功能：查看各个代理的日程表数据查看现有的并添加新的Workforce Management例外请求查看个人帐户余额数据查看座席生产率静态信息能够接收有关Workforce Management事件的推送通知*如果通过Workforce Management Notification Server启用了监督功能：查看单个座席日程表数据查看团队日程表数据查看现有并添加新的Workforce Management例外请求查看日内绩效统计信息将通知发送到单个代理或整个代理团队能够接收有关Workforce Management事件的推送通知*如果通过Workforce Management Notification Server启用了企业版，则能够从Aspect EQ Inf接收关键通知并立即采取措施Orm。这些通知包括加班，自愿休息和广播通知。此功能需要其他服务和安装。最近的更改：生产内容分级：每个人

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