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エージェントとスーパーバイザーがアスペクトワークフォース管理に直接アクセスできるようにしま

Aspect WFM Mobile - Enterprise スクリーンショット

Aspect WFM Mobile - Enterprise 編集者のレビュー

Aspect Workforce Management Mobileは、エージェントまたはスーパーバイザーがタブレットまたはスマートフォンデバイスからAspect Workforce Managementに直接アクセスできるようにします。エージェントがリモートでスケジュールを自己管理できるようにし、スケジュール、エージェント要求、および「外出先で」の日中のパフォーマンス統計を追跡するツールをスーパーバイザーに提供します。例外リクエスト個人のアカウント残高データを表示エージェントの生産性統計を表示ワークフォース管理イベントに関するプッシュ通知を受信する機能*ワークフォース管理通知サーバーを介して有効化されている場合スーパーバイザー機能：個々のエージェントスケジュールデータを表示チームのスケジュールデータを表示既存のワークフォース管理の例外リクエストを表示、日中のパフォーマンス統計を表示個々のエージェントまたはエージェントのチーム全体ワークフォース管理イベントでプッシュ通知を受信する機能*ワークフォース管理通知サーバーを通じて有効化されている場合Enterprise Editionには、アスペクトEQインフラストラクチャからの重要な通知を受信してすぐにアクションを実行する機能が含まれていますオーム。これらの通知には、残業、任意休暇、およびブロードキャスト通知が含まれます。この機能を使用するには、追加のサービスとインストールが必要です。最近の変更点：制作コンテンツのレーティング：全員

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