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Proporciona acceso directo para agentes y supervisores a Aspect Workforce Managemen

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Aspect WFM Mobile - Enterprise Nota del editor

Aspect Workforce Management Mobile proporciona acceso inmediato para agentes y supervisores a Aspect Workforce Management directamente desde una tableta o dispositivo de teléfono inteligente. Capacite a los agentes para que autogestionen los horarios de forma remota y proporcione a los supervisores las herramientas para realizar un seguimiento de los horarios, las solicitudes de los agentes y las estadísticas de desempeño intradiarias "sobre la marcha". Solicitudes de excepción Ver datos del saldo de la cuenta personal Ver estadísticas de productividad del agente Capacidad de recibir notificaciones automáticas sobre eventos de Workforce Management * Si está habilitado a través del Servidor de notificación de Workforce Management Funcionalidad de supervisor: Ver datos de programación de agentes individuales Ver datos de programación de equipos Ver solicitudes de excepción de gestión de personal existentes y agregar nuevas Ver estadísticas de desempeño intradía Enviar notificaciones a un agente individual o un equipo completo de agentes Capacidad para recibir notificaciones automáticas sobre eventos de Workforce Management * Si se habilita a través de Workforce Management Notification Server La Enterprise Edition incluye la capacidad de recibir y tomar medidas inmediatamente sobre notificaciones críticas de Aspect EQ Inf orm. Estas notificaciones incluyen horas extraordinarias, tiempo libre voluntario y notificaciones de transmisión. Se requieren servicios e instalación adicionales para esta funcionalidad.Cambios recientes: producción Clasificación de contenido: Todos

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