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Fornisce accesso diretto ad agenti e supervisori ad Aspect Workforce Managemen

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Aspect Workforce Management Mobile fornisce accesso immediato ad agenti e supervisori ad Aspect Workforce Management direttamente da un tablet o uno smartphone. Consentire agli agenti di gestire autonomamente le pianificazioni in remoto e fornire ai supervisori gli strumenti per tenere traccia delle pianificazioni, delle richieste degli agenti e delle statistiche sulle prestazioni intra-giornaliere "in movimento". Funzionalità dell'agente: visualizzazione dei dati della pianificazione dei singoli agenti Richieste di eccezioni Visualizza i dati del saldo dell'account personale Visualizza le statistiche sulla produttività dell'agente Possibilità di ricevere notifiche push sugli eventi di Workforce Management * Se abilitato tramite Workforce Management Notification Server Funzionalità supervisore: Visualizza i dati di pianificazione del singolo agente Visualizza i dati di pianificazione del team Visualizza esistenti e aggiungi nuove Richieste di eccezione di gestione della forza lavoro Visualizza statistiche sulle prestazioni infragiornaliere Invia notifiche a un singolo agente o un intero team di agenti Capacità di ricevere notifiche push sugli eventi di Workforce Management * Se abilitato tramite Workforce Management Notification Server L'Enterprise Edition include la possibilità di ricevere e di agire immediatamente sulle notifiche critiche da Aspect EQ Inf orm. Queste notifiche includono gli straordinari, le interruzioni volontarie e le notifiche di trasmissione. Servizi aggiuntivi e installazione necessari per questa funzionalità Modifiche recenti: produzione Classificazione contenuto: Tutti

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