Editors betygsättning |
||||||||
Aspect WFM Mobile - Enterprise Specifikationer
|
Ger direktåtkomst för agenter och arbetsledare till Aspect Workforce Managemen
Aspect Workforce Management Mobile ger omedelbar åtkomst för agenter och handledare till Aspect Workforce Management direkt från en surfplatta eller smarttelefonenhet. Ge agenter möjlighet att fjärrstyrda scheman och förse handledare med verktygen för att spåra scheman, agentförfrågningar samt statistik över dagens prestanda "på språng". Agentfunktionalitet: Visa individuella agentscheman, se befintliga och lägg till ny personalstyrning UndantagsförfrågningarVisa personliga kontobalansdataVisa agentproduktivitetsstatistikMöjlighet att ta emot push-aviseringar om Workforce Management-händelser * Om aktiverad via Workforce Management-meddelandeserverSupervisor-funktionalitet: Visa individuella agentschemandataVisa teamschemandataVisa befintliga och lägg till nya Workforce Management-undantagsbegärandenVisa intradagsprestationsstatistikSkicka meddelanden till en enskild agent eller ett helt team av agenter Möjlighet att ta emot push-meddelanden om Workforce Management-händelser * Om aktiverat via Workforce Management Notification Server Enterprise Edition inkluderar möjligheten att ta emot och omedelbart vidta åtgärder för kritiska meddelanden från Aspect EQ Inf orm. Dessa aviseringar inkluderar meddelanden om övertid, frivillig avstängning och sändning. Ytterligare tjänster och installation krävs för denna funktion. Senaste ändringar: produktion Innehållsbetyg: Alla