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Fournit un accès direct aux agents et aux superviseurs à Aspect Workforce Managemen

Aspect WFM Mobile - Enterprise Captures d'écran

Aspect WFM Mobile - Enterprise Note de la rédaction

Aspect Workforce Management Mobile offre un accès immédiat aux agents et aux superviseurs à Aspect Workforce Management directement depuis une tablette ou un téléphone intelligent. Permettez aux agents de gérer eux-mêmes les horaires à distance et fournissez aux superviseurs les outils pour suivre les horaires, les demandes des agents, ainsi que les statistiques de performance intra-journalières «en déplacement» .Fonctionnalité de l'agent: afficher les données de planification de chaque agent Afficher les données existantes et ajouter une nouvelle gestion de la main-d'œuvre Demandes d'exception Afficher les données de solde de compte personnel Afficher les statistiques de productivité de l'agent Possibilité de recevoir des notifications push sur les événements Workforce Management * Si activé via Workforce Management Notification Server Fonctionnalité du superviseur: Afficher les données de planification de l'agent individuel Afficher les données de planification d'équipe Afficher les demandes d'exception existantes et ajouter de nouvelles Workforce Management Afficher les statistiques de performance intra-journalières Envoyer des notifications à un agent individuel ou une équipe entière d'agents Possibilité de recevoir des notifications push sur les événements de gestion de la main-d'œuvre * Si activé via Workforce Management Notification Server L'édition Enterprise inclut la possibilité de recevoir et d'agir immédiatement sur les notifications critiques d'Aspect EQ Inf orm. Ces notifications comprennent les heures supplémentaires, les congés volontaires et les notifications de diffusion. Services supplémentaires et installation requis pour cette fonctionnalité Modifications récentes: production Classement du contenu: Tout le monde

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